Πολιτική επιστροφών

Ποιος είναι υπεύθυνος για την επιστροφή σου

Στο Cheepy συγκεντρώνουμε προσφορές από εκατοντάδες ελληνικά e-shop ώστε να συγκρίνεις εύκολα τιμές, διαθεσιμότητα και κουπόνια. Δεν είμαστε όμως το κατάστημα που πραγματοποιεί την πώληση: όταν επιλέγεις μια προσφορά, σε μεταφέρουμε στο ηλεκτρονικό κατάστημα όπου και ολοκληρώνεις την αγορά σου.

Αυτό σημαίνει ότι η αντισυμβαλλόμενη επιχείρηση είναι το κατάστημα και όχι το Cheepy. Συνεπώς, για οτιδήποτε αφορά την παραγγελία σου — επιστροφή προϊόντος, ακύρωση, αλλαγή, επιστροφή χρημάτων ή ενεργοποίηση εγγύησης — αρμόδιο είναι αποκλειστικά το κατάστημα από το οποίο αγόρασες.

Η πολιτική του εκάστοτε καταστήματος

Κάθε e-shop έχει τη δική του πολιτική επιστροφών, με δικές του προθεσμίες, προϋποθέσεις και διαδικασίες. Πριν ολοκληρώσεις μια αγορά, σου προτείνουμε να ελέγχεις προσεκτικά:

• Τη σελίδα όρων χρήσης και πολιτικής επιστροφών του καταστήματος.
• Την προθεσμία μέσα στην οποία γίνονται δεκτές οι επιστροφές.
• Τυχόν προϋποθέσεις, όπως άθικτη συσκευασία, παραστατικά αγοράς ή κόστος επιστροφής.
• Τον τρόπο και τον χρόνο επιστροφής των χρημάτων σου.
• Τους όρους εγγύησης και τεχνικής υποστήριξης για το συγκεκριμένο προϊόν.

Αν κάτι δεν είναι ξεκάθαρο, επικοινώνησε απευθείας με το κατάστημα πριν την αγορά. Στις σελίδες προϊόντων του Cheepy θα βρεις, όπου είναι διαθέσιμα, τα στοιχεία επικοινωνίας του κάθε καταστήματος.

Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης (ενημερωτικά)

Σύμφωνα με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία για τις εξ αποστάσεως πωλήσεις, οι καταναλωτές έχουν συνήθως δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερώναπό την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσουν την απόφασή τους. Το κατάστημα οφείλει να σε ενημερώσει για τον τρόπο άσκησης του δικαιώματος αυτού και να επιστρέψει το ποσό που κατέβαλες εντός των προβλεπόμενων προθεσμιών.

Σημείωσε ότι ισχύουν εξαιρέσεις — για παράδειγμα, σε προϊόντα που κατασκευάστηκαν με βάση τις προδιαγραφές σου, σε σφραγισμένα είδη που δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής, ή σε ψηφιακό περιεχόμενο. Οι πληροφορίες αυτής της ενότητας παρέχονται μόνο ενημερωτικά και δεν αποτελούν νομική συμβουλή. Για την ακριβή εφαρμογή των δικαιωμάτων σου, ισχύουν οι όροι του καταστήματος και η εκάστοτε νομοθεσία.

Βήματα όταν θέλεις να επιστρέψεις ένα προϊόν

1. Εντόπισε το κατάστημα από το οποίο ολοκλήρωσες την αγορά (στο email επιβεβαίωσης ή στο παραστατικό σου).
2. Διάβασε την πολιτική επιστροφών του και βεβαιώσου ότι βρίσκεσαι εντός της προθεσμίας.
3. Επικοινώνησε απευθείας με το κατάστημα και ζήτησε οδηγίες για την επιστροφή.
4. Φύλαξε τη συσκευασία, τα παραστατικά και τυχόν αριθμό παραγγελίας μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία.

Πρόβλημα με τιμή ή προσφορά στο Cheepy;

Παρότι δεν διαχειριζόμαστε παραγγελίες, θέλουμε οι πληροφορίες που βλέπεις στο Cheepy να είναι όσο πιο σωστές γίνεται. Αν εντόπισες παραπλανητική, λανθασμένη ή ξεπερασμένη τιμή σε κάποια προσφορά μας, ενημέρωσέ μας στο [email protected] ώστε να το ελέγξουμε και να το διορθώσουμε.

Για ζητήματα που αφορούν αυτή καθαυτή την παραγγελία σου — επιστροφές, αποστολές, χρεώσεις ή εγγυήσεις — παρακαλούμε απευθύνσου πάντα στο κατάστημα από το οποίο αγόρασες, καθώς εκείνο είναι το αρμόδιο να τα διευθετήσει.